REGIMEN INTERNO
DOCUMENTO DE RÉGIMEN INTERNO DEL HOTEL RESTAURANTE LOS DÓLMENES
1. Objeto del Régimen Interno
El presente documento establece las normas que regulan la estancia en el Hotel Restaurante Los Dólmenes, ubicado en Antequera, con el fin de garantizar el bienestar, la seguridad y el confort de todos nuestros clientes y empleados. La estancia en nuestras instalaciones implica la aceptación de las siguientes normas de conducta y convivencia.
2. Normas de Conducta y Convivencia
2.1. Respeto al Descanso de los Clientes
El hotel garantiza un ambiente tranquilo y respetuoso para el descanso de sus huéspedes. Queda prohibido realizar ruidos innecesarios, gritos, música a alto volumen o cualquier otra conducta que perturbe la tranquilidad, especialmente en horario de descanso (de 22:00 a 8:00 horas).
En caso de incumplimiento de esta norma, la Dirección del hotel podrá advertir al cliente y, si la conducta persiste, proceder a su expulsión inmediata del establecimiento, sin derecho a reembolso por la estancia no disfrutada.
2.2. Daños a Instalaciones, Mobiliario o Enseres
Todo daño, pérdida o deterioro causado, de forma voluntaria o involuntaria, en las habitaciones, zonas comunes o cualquier otro bien del hotel deberá ser abonado por el cliente responsable antes de su salida del establecimiento.
El hotel se reserva el derecho a cargar en la tarjeta de crédito del cliente el importe correspondiente a los daños ocasionados, previa notificación al mismo.
2.3. Prohibición de Introducir Comida y Bebida del Exterior
No está permitido introducir comida o bebida del exterior en las áreas comunes del hotel. Los alimentos y bebidas deben adquirirse en el restaurante o cafetería del hotel. El incumplimiento de esta norma podrá suponer la retirada de los productos y una advertencia al cliente.
2.4. Vestimenta Adecuada en Zonas Comunes
El tránsito por las zonas comunes del hotel deberá hacerse con vestimenta adecuada. No está permitido circular con el torso desnudo, en ropa de baño o con prendas inapropiadas fuera de las áreas correspondientes.
2.5. Uso de las Instalaciones del Hotel
• Jardín Privado: El jardín del hotel podrá ser disfrutado por los huéspedes siempre que no esté reservado para eventos privados.
• Discoteca Privada: El acceso a la discoteca estará limitado a los eventos que la incluyan en su reserva.
• Parking: El hotel dispone de un amplio parking gratuito para los huéspedes. El hotel no se hace responsable de daños o pérdidas en los vehículos estacionados.
• Habitaciones: Se ruega a los huéspedes mantener las habitaciones en buen estado y respetar el mobiliario y enseres proporcionados.
3. Prohibiciones Generales
3.1. Sustancias Prohibidas
Queda estrictamente prohibido el consumo o tenencia de sustancias ilegales dentro de las instalaciones del hotel. El incumplimiento de esta norma será motivo de expulsión inmediata y se notificará a las autoridades competentes.
3.2. Fumar en Zonas No Permitidas
El hotel es un espacio libre de humo, excepto en las áreas específicamente habilitadas para fumar. Queda prohibido fumar en las habitaciones y zonas comunes interiores. El incumplimiento de esta norma conllevará una penalización de 100 euros por limpieza y desodorización.
3.3. Mascotas
El acceso de mascotas al hotel solo estará permitido previa autorización expresa. Los clientes deberán hacerse responsables de cualquier daño causado por sus mascotas y garantizar que no se altere la tranquilidad de otros huéspedes.
4. Procedimiento de Check-in y Check-out
4.1. Horario de Entrada y Salida
• La entrada (check-in) se realizará a partir de las 14:00 horas.
• La salida (check-out) deberá realizarse antes de las 12:30 horas.
• Las salidas fuera del horario establecido deberán ser autorizadas por recepción y estarán sujetas a disponibilidad, con un coste adicional de 10 euros por hora extra o fracción hasta las 16:00 horas.
4.2. Documentación Requerida
Los clientes deberán presentar un documento de identidad válido (DNI, pasaporte) al momento de realizar el check-in. El hotel podrá denegar el acceso a aquellos clientes que no presenten la documentación requerida.
5. Responsabilidad del Hotel
El Hotel Restaurante Los Dólmenes se compromete a ofrecer un servicio de calidad y a garantizar la seguridad de sus huéspedes durante su estancia. Sin embargo, el hotel no se hace responsable de:
• Pérdidas o robos de objetos personales en las habitaciones o áreas comunes.
• Daños o accidentes causados por el uso indebido de las instalaciones.
• Daños ocasionados por causas de fuerza mayor o situaciones fuera del control del hotel.
Se recomienda a los clientes que depositen sus objetos de valor en la caja fuerte de recepción.
6. Medidas Disciplinarias
El incumplimiento de cualquiera de las normas establecidas en este documento podrá conllevar las siguientes medidas:
• Advertencia verbal o escrita.
• Cargos económicos por daños o perjuicios ocasionados.
• Expulsión inmediata del hotel sin derecho a reembolso.
7. Protección de Datos Personales
El hotel garantiza la confidencialidad de los datos personales facilitados por sus clientes y su tratamiento conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos. Los datos serán utilizados exclusivamente para la gestión de la estancia y la prestación de servicios.
8. Aceptación del Régimen Interno
La estancia en el Hotel Restaurante Los Dólmenes implica la aceptación de todas las normas recogidas en el presente documento.
La Dirección del hotel se reserva el derecho a modificar este documento, previa comunicación a los huéspedes.
En Antequera, a 1 de enero de 2025
Hotel Restaurante Los Dólmenes S.L.
CIF: B92474824
Dirección: Cruce del Romeral 29200 Antequera, Málaga
Teléfono: 952 84 59 56
Correo electrónico: info@hotellosdolmenes.com